为深入贯彻落实漳州市人社局部署的“人社工作争优年”活动要求,让群众享受更加便捷、高效、暖心的社保服务,漳州市机关社保中心打破“坐等预审”传统模式,积极开展机关事业退休人员档案预审“提前办、上门办、协同办”,以主动服务破解群众难题。
漳州市机关社保中心提前3个月梳理筛选临近退休人员名单,将上门服务对象先行锁定在了退休人员较多、历史遗留问题较为复杂的单位。2026年以来,漳州市机关社保中心业务骨干先后赴漳州市医院、漳州宾馆、芗江酒店、漳州职业技术学院、漳州市公安局等单位,对63名临近退休人员的档案开展集中预审。预审现场,工作人员对参加工作时间、视同缴费年限等关键信息严格把关、逐一核查,对档案材料缺失、缴费记录存疑等问题当场开出“诊断单”,将问题化解在业务办理前端。此外,工作人员还围绕延迟退休、关系转移、资格认证、待遇限高等群众关心关切的问题,与单位经办和临近退休人员面对面、零距离座谈交流,精准解读政策,耐心答疑解惑。
这是漳州市机关社保中心深耕业务经办、复盘优化流程的一个生动缩影。截至目前,漳州全市累计完成退休档案上门预审240件,退休业务办理时长缩短10%,实现98%的退休人员“到龄即退、待遇即发”,服务好评率达100%。通过优化档案预审流程、升级“社税银服务直通车”载体,切实打通了社保服务“最后一公里”,持续推动社保服务从“可办”向“好办、易办”升级,极大提升了群众获得感、幸福感和安全感。