一、总体情况

2024年，在省委、省政府的坚强领导下，我厅始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大及二十届二中、三中全会精神，深入践行党中央、国务院及省委、省政府关于政务公开工作的决策部署，紧密围绕人力资源和社会保障核心任务，精准聚焦社会公众关切，以公开促落实、促规范、促服务，政务公开工作取得了新成效。

（一）拓宽信息公开渠道，强化信息多元传递

深化政务公开，是践行全过程人民民主、推动社会治理现代化的重要支撑。我厅遵循公正、公平、合法、便民的原则，通过厅网站、政务新媒体等多渠道，及时、准确地向社会公众传递人社领域的各类信息。全年厅网站公开政府信息22460条，政务新媒体公开政府信息1603条，内容全面覆盖就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系等各个维度。紧紧围绕出台的重大政策，加强政策解读，充分运用图解、动漫、H5等多样化形式直观呈现政策核心要点和关键信息，提升解读内容的吸引力和可读性。积极组织开展在线访谈活动，及时回应公众对政策的疑问与关切，增强政策理解与认同。全年主动公开文件113件，发布政策解读32篇，开展在线访谈活动9次。

（二）规范依申请答复流程，提升依申请公开工作质效

严格遵循《中华人民共和国政府信息公开条例》，确保公众申请渠道畅通无阻，持续优化依申请公开办理流程，切实维护申请人的合法权益。秉持以人民为中心、以群众需求为导向的理念，加强与申请人沟通交流，精准把握申请人对信息的诉求，不断提升依申请工作的质量与满意度。全年共收到政府信息公开申请件446件，含上年结转政府信息公开申请2件。其中441件已按照要求办理完毕，5件结转2025年办理。2024年有3件当事人提起行政复议、诉讼，均无败诉，其中，有1件当事人不满复议结果提起行政诉讼，目前尚未审结。

（三）强化信息审查机制，确保信息质量过硬

严格执行《福建省人民政府办公厅关于政府信息公开保密审查的暂行规定》，遵循“全面、及时、准确、规范”的原则，对拟公开的政府信息进行全方位审查，确保应公开的信息公开到位，需保密的信息严格保密。积极开展行政规范性文件清理工作，及时废止、修订与现行法律法规不符或不适应工作发展需要的文件。本年度清理规范性文件1份，并及时将文件移出行政规范性文件库，确保行政规范性文件库信息准确有效。梳理政策问答库、智能机器人问答等栏目信息497条，结合重要政策出台和民生关注热点更新内容，释放权威信号，提高公众获取信息的实效性。

（四）优化平台建设工作，提升用户体验水平

深入推进厅网站集约化建设，突出网站公开主渠道作用，持续优化政务公开、网上办事等栏目，加强“人社日课”等特色专题专栏搭建，集中公开就业创业、社会保险等信息，积极主动回应社会关切。充分发挥微信公众号传播速度快、覆盖面广的优势，开设 “就业政策微课堂”和“社保政策微课堂”品牌栏目，以群众喜闻乐见的形式深入解读政策。

（五）强化监督保障措施，推动工作持续提升

制定年度重点工作任务分工，明确各处室、单位在政务公开工作中的职责，确保年度目标任务顺利完成。安排专人每日对网站进行检查，对发现的问题及时整改，确保政务公开工作规范有序开展。加强对各处室、单位的政务公开工作指导，本年度开展1次政务公开集中培训，提升各处室、单位对做好新时代政务公开工作的理解，提高政务公开经办人员的业务能力和综合素质。本年度未发现违反有关法律法规规定，造成不良影响或者严重后果情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

在取得一定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中仍存在一些不足之处。一是网站智能问答功能尚不完善，互动性有待进一步增强，存在部分问答无法精准回应的情况；二是部分栏目存在更新不及时、有信息噪音等问题。

针对上述问题，我们将采取以下改进措施：一是完善互动问答管理机制，定期对社会保险、就业创业、收入分配等领域群众关注度高的问题进行系统整理与归纳，归并处理重复交叉的信息，以便能够迅速准确地回应用户；二是完善政务公开工作机制与流程，加强信息审核，提高公开信息的质量。

六、其他需要报告的事项

根据《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度未产生信息公开处理费。