社保经办服务关乎亿万百姓生活冷暖，经办依法合规是保障群众切身利益的重要保证。近年来，福建省厦门市社会保险中心贯彻“谁执法谁普法”责任制，依托“蒲公英”普法志愿者团队及社保“宣”锋队，创新“蒲公英＋社保服务”社保文化品牌，推动普法宣传与参保扩面同频共振，让法治社保文化浸润民生、温暖民心。

2025年“宪法宣传周”期间，一场由厦门市社会保险中心精心组织的宪法宣传暨“社保服务进万家”主题活动正在进行。在“蒲公英”普法志愿者与社保“宣”锋队队员的帮助下，即将毕业准备自主创业的大学生小夏理清了创业相关的社保法律知识。

“我的创业梦又多添了一份保障！”小夏感慨道。通过此次活动，他不仅了解到就业创业可享受到的社保补贴，还获得了“AI社保规划师”提供的专属社保规划建议。

2023年10月，“社保服务进万家”活动的号角在神州大地首次吹响。厦门市社会保险中心抓住契机，将普法宣传与参保扩面紧密融合，让公职律师、政府法律顾问等专业法律人才担当“蒲公英”普法志愿者，又依托社保规划师等业务经办骨干成立社保“宣”锋队，打造出独具特色的“蒲公英＋社保服务”社保文化品牌。

两个团队互有侧重、相辅相成。社保“宣”锋队，进企入户宣传社保政策措施，指导办事流程方法，提供贴心的经办服务；“蒲公英”普法志愿者，根据人群特点展开有针对性的法治宣传教育，对政策普及中群众的不解与疑虑，及时解读政策的制定背景和法律依据。同时，不少工作人员同时参加了两个团队，两个团队共同拓宽普法渠道，开展形式多样的“四进”宣传：进校园开设社保“第一课”，进企业讲解渐进式延迟法定退休年龄政策，进社区与银行合作宣扬诚信参保，进军营为“最可爱的人”进行社保规划，进网络向网友直播讲解“一卡通”应用……

自此，普法便搭载上社保服务的平台，工作人员用法理讲清了参保利好。2025年，厦门市社会保险中心承办福建省“社保服务进万家”主场活动，开展宣传百余场、服务群众1.7万人次。当年末，厦门市参加基本养老保险、工伤保险、失业保险人数分别达到622.11万人、289.52万人、264.83万人。

“档案早丢了，我该怎么办呀……”在厦门市政务服务中心社保业务大厅里，一位参保人来办理特殊工种提前退休，初审后需要补充提供原始档案。但是由于档案缺失，参保人的退休无法办理。

社会保险中心企业职工养老保险处干部张颖立马上前耐心地安抚参保人的情绪。在交流中，张颖得知参保人经原杏林区劳动局招工入厂，而行政区划调整后原杏林区部分划入集美区，她随即根据档案法相关规定，帮助参保人在集美区档案馆调取相关材料，参保人的“燃眉之急”得以有效化解。像这样暖心的场景，每日都在社保经办服务窗口上演。

张颖扎根社保一线窗口20余载，既是社保“宣”锋队的业务骨干成员，也是“蒲公英”普法志愿者中的资深“政策法规通”。2025年，她被评为福建省“人民满意的公务员”。以张颖为标杆，厦门市社会保险中心将法治素养提升作为干部职工能力建设的核心，狠抓新型经办人才队伍建设，系统学习宪法及社会保障法律法规。

除了传统的集中授课、理论讲座之外，中心针对复杂经办情景创新组织典型案例剖析、法院庭审旁听、模拟劳动纠纷案仲裁庭审、普法情景剧角色扮演等实景化活动，帮助经办人员跳出经验主义和思维定式，站在办事群众视角审视自身经办行为，更加客观地评估程序是否规范、材料是否充分、依据是否准确。与此同时，厦门市社会保险中心还邀请专职律师值守在经办一线，从法律角度为办事群众答疑解惑、精准普法，促进经办质效提升。

持续性的教育培训，让经办人员练就法治人社“内功”，学会了运用法治思维解决经办业务难题，“依法办事、遇事找法”深入每一名经办人员心中。2025年，厦门市社会保险中心累计收到群众表扬信、感谢信、锦旗等百余件。在这里，依法经办不是一条条简单生硬的法条回复。它早已演绎为一次次真心为民的“暖心社保”服务体验。

“社保工作连着民心，必须依法经办。在社保岗位上工作，更要坚守法治信念，用一生去守牢经办工作的法治底线。”同为公职律师、“蒲公英”普法志愿者的厦门市社会保险中心党总支委员这样对新入职青年干部说。一颗颗小小的法治社保“蒲公英”，正随着“社保服务进万家”的暖风，缓缓吹进人民群众的心田。