一是有的放矢，开展劳动关系形势调研。针对涉疫情劳动关系新特点新问题，市人社局先后开展受国际疫情影响劳动关系形势、复工复产情况和职工工资水平、涉疫情裁员咨询和受理情况、第一季度劳动关系形势、四月和五月劳动关系稳定形势等调研分析工作，综合市统计局、商务局、税务局以及全市劳动关系、劳动保障监察、劳动争议仲裁等部门数据资料，形成相应调研报告，为市政府出台稳控劳动关系政策措施提供参考。其中，文化行业营业收入下降超过20%引发一系列劳动关系问题，思明区以辖区内4个文创园为突破口，开展实地走访调研，点对点指导文创企业化解劳动用工风险，并综合分析企业经营状况和发展趋势、劳动力市场变化趋势、劳资纠纷处理渠道等影响因素，研究提炼和谐劳动关系创新举措和工作亮点，努力将文创园打造成为和谐劳动关系创建新品牌。

　　二是政策整合，完善劳动关系处理措施。市人社局密切跟踪疫情期间劳动关系形势变化，先后出台《疫情防控企业工时制度指引》《疫情防控期间企业劳动关系调整与工资支付政策指引》《疫情期间鼓励支持歇业半歇业企业职工兼职意见》等文件，指导企业依法处理相关问题，引导企业与职工共担责任共渡难关。针对提前复工、占用假期、减薪、辞离职等举报投诉常见问题，研究制定《应对新冠肺炎疫情重大劳资纠纷应急处置工作方案》《疫情防控期间企业复工舆情应对政策指引》《疫情防控期间劳动关系处理常见问题解答》等文件，指导劳动关系部门妥善处置涉疫情的劳动争议纠纷，促进劳动关系和谐稳定。

　　    三是靠前服务，协调化解劳动关系隐患。贯彻落实部、省关于妥善处置涉疫情劳动关系有关问题的意见，主动加入自贸区、人力资源协会等企业人事群，第一时间解答工资待遇、工时及假期管理等问题，指导安思尔、太古、贝莱胜等企业正确适用相关政策。针对某外企订单减少60%的实际困难，主动帮助企业协调市、区工会部门，指导企业和职工进行充分沟通，协商采取轮休和减薪的方式共渡难关，稳定劳动关系。

　　四是落细落实，防控劳动关系领域风险。针对当前复杂严峻的劳动关系形势，主动担当作为，加强劳动关系领域风险监测预警和研判，启动全市劳动关系风险预警系统立项申请。广泛开展以“同舟共济、共克时艰、提质增效、和谐发展”为主题的集体协商“特别要约”行动，引导企业与职工协商解决特殊时期劳动合同、劳动报酬、休息休假等劳动关系各方面的问题。指导福康公司解决疫情期间管理制度协商过程受阻的问题；指导友朋四方物业公司创新开展线上集体协商，制定多种举措关爱一线员工。选定12家企业参与实施2020年“和谐同行”培育共同行动，以点带面，充分发挥三方机制在构建和谐劳动关系工作中的主导作用，进一步增强支持企业、服务职工的意识，不断总结提升工作方式方法，确保企业和职工共和谐、同发展。