为深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，切实解决机关事业单位及企业参保人员办理退休材料不齐、信息错漏导致待遇延误等痛点问题，平潭综合实验区行政服务中心主动作为，立足社保便民利民工作导向，创新推行退休预审“提前办、上门办、跟踪办”的“三办”服务新模式，将服务关口前移、问题化解在前，力争实现“到龄即退、待遇即发”，全力打造有温度、有速度的社保服务品牌。 

　　一、提前介入，变“被动受理”为“主动告知” 

　　打破以往“到龄才办、申报才审”的传统流程，建立退休预审提醒机制。通过社保信息系统筛选距法定退休年龄不足一年的参保人员名单，主动对接用人单位，提前告知退休办理所需材料清单、档案审核要点及注意事项，指导单位及个人提前做好档案梳理、信息核对等准备工作，真正实现从“当月办理”到“提前介入”、从“坐等申报”到“主动敲门”的服务转变。 

　　二、上门预审，变“群众跑腿”为“服务上门” 

　　抽调业务骨干组建专项服务队伍，开通单位预约通道，按需开展上门宣讲、业务指导、预审服务，对临退人员的人事档案、参保缴费、基础信息等内容进行全面核查预审。预审档案实行分类闭环处置，对档案清晰、材料齐全的，当场形成预审通过意见，并告知正式办理时间及所需材料；对需办理养老保险关系转移、缴费信息补录等前置事项的，一次性告知经办流程及要求，引导提前办结；对发现档案缺失、信息不符等问题的，明确需补充的具体内容及来源渠道，指导单位或个人限期完善。 

　　三、闭环管理，变“零散化解”为“全程跟踪” 

　　建立退休预审工作台账，对预审发现的各类问题实行“清单化”管理。安排专人跟踪，逐一对接用人单位，精准指导补齐完善档案材料、更正基础信息、规范经办手续，对临近退休仍未完成整改的，再次提醒督促。通过“提前介入、排查问题、指导完善、按时办结”全链条闭环工作机制，从源头杜绝因材料瑕疵导致退休审批延迟、养老待遇核发滞后等问题，持续增强参保人员的获得感、满意度。 

　　自2026年推行退休预审服务以来，已累计预审临近退休人员超百人。下一步，平潭社保将持续扩大退休预审批服务覆盖面，将服务延伸至更多用人单位和有需求的参保人员，以更主动、更精准的服务守护好每一名参保人员的“养老钱”。