为深入推进“放管服”改革工作，厦门市翔安区社会保险中心认真落实“互联网+人社”信息化建设工作，推进业务服务网络化、移动化、便捷化改革，不断提升社保经办服务群众满意度。 

　　一、强化宣传扩面。加强线上线下宣传融合，提升群众政策知晓度。在提升窗口经办服务的同时，充分利用服务窗口、咨询电话、微信公众号等渠道，向群众宣传“全省通办”、“全程网办”的通办优势，提高群众的认知度和应用水平，尤其在社保关系转移接续环节，积极引导群众通过省网办事大厅、人社部“掌上12333”APP、“i厦门”APP、厦门市人力资源和社会保障局官网等途径申请社保关系转移接续，积极发挥线上服务优势。今年来，共网办各项社保业务1039笔，方便了群众办事。 

　　二、提升服务效能。推行“一站式”经办模式，在实现一窗办理所有事项的基础上，充分利用“帮代办”、“一件事一次办”进行托底服务，切实提升服务效能。服务窗口充分落实“首问负责”“一次性告知”要求，为群众提供咨询解答、帮办导办服务，现场指导办事群众按照流程和要求办理业务。围绕企业和群众需求迫切的高频社保经办事项，梳理“一件事”办事流程、编制发布“一件事”办事指南，公布“一件事”共3大项、14细项，有力推进“一件事”集成套餐服务改革工作。 

　　三、拓展经办渠道。大力推进“互联网+政务服务”。充分运用“互联网＋”和大数据优势，进一步简化优化业务经办服务流程，提升服务能力和水平。加强与财政、税务、公安、司法等部门间数据资源共享，精简各项办事证明，解决群众办事面临的“多地跑”“折返跑”难题，有效满足群众异地办事的需求，提高群众的满意度和幸福感。