“社保中心把服务窗口搬到了我家门口，从政策咨询到业务受理，不用再往远处跑、不用排长队，这样的活动很实在，希望以后多办一些！”6月27日，在福州市社保中心联合建设银行福州广达支行开展的“退休业务靠前办”主题便民服务活动现场，附近小区居民庄永声顺利办完退休手续后连连称赞。

这是福州市社保中心深化社银合作、推动社保服务“就近办”的一个缩影。今年以来，福州市社保中心坚持以群众需求为导向，联合社银合作银行常态化开展下沉式靠前服务，通过服务场景创新、资源优势互补、业务流程再造，成功探索出社保经办服务与金融便民服务双向赋能的新模式，让群众在家门口的银行网点就能享受到便捷高效的社保服务。

“这个沙龙活动特别好，环境轻松、服务周到，有什么疑问当场就能解答，我的退休预审几分钟就办好了，非常满意！”4月28日，在福州市政务服务中心社保窗口、福建海峡银行政务中心支行共同举办的社银合作“就近办”退休预审专场沙龙活动现场，市民陈秀珍在工作人员一对一指导下，几分钟便完成了退休预审材料的核验。

这场别开生面的沙龙，是福州市社保中心主动靠前服务的一个创新举措。依托大数据筛查，社保中心精准锁定即将达到退休年龄的参保人员，通过“一对一”电话邀约方式，以“提前介入、精准对接”的服务姿态，为参保人员顺利办理退休手续保驾护航。

活动现场精心设置退休政策讲解、表格填写指导、手机操作指引、退休预审收件四大核心环节，形成“政策解读—表格指导—实操指引—预审受理”的全链条服务闭环，精准破解了退休办理中政策不了解、材料不清楚、流程不熟悉等各类痛点，切实帮助群众提前扫清退休办理障碍。

从“被动等待”到“主动介入”，退休预审沙龙改变了传统的服务节奏，让群众在退休前就对办理流程心中有数、材料准备有底，有效避免了“退休当月手忙脚乱”的窘境。

退休业务涉及多个环节，过去群众往往需要往返多个窗口甚至多个部门。福州市社保中心对退休服务进行优化整合，依托社银合作银行推广退休“一件事”线上办理。

先后联合兴业银行、工商银行、建设银行等多家合作网点，共同开展“退休业务靠前办”主题便民服务活动。活动现场，工作人员用通俗易懂的方式细致解读退休申报条件、缴费年限认定、待遇核算、办理时限等核心政策内容，手把手指导到达退休年龄的群众操作闽政通APP退休“一件事”线上办理模块，协助完成信息填报、材料上传、业务提交等各环节操作。

6月18日，市民黄志强参加了福州市社保中心和兴业银行共同开展的“退休业务靠前办”主题便民服务活动。他感慨道：“以前总觉得办退休是很麻烦的事，材料多、流程长，今天参加这个活动，工作人员全程指导我帮助我，真是太方便了。”

通过“一表申请、一网通办、一次办结”的集成服务模式，福州有效解决了群众往返多个部门的烦恼，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”，极大提升了退休业务办理的便捷度和满意度。

全市社银合作银行网点全面上线社保规划服务，由经过福州市社保中心专业培训的银行工作人员为群众提供养老待遇测算和个性化社保规划建议，帮助群众算清养老账、提前做好退休生活规划。

此项服务将社保服务从“被动受理”延伸至“主动引导”，从“事后办理”拓展至“事前规划”，让参保群众提前了解退休待遇情况，科学合理安排缴费与退休计划。一张养老金测算表，不仅让群众看到了将来能领多少钱，更让大家对社保制度有了更深的认同感和信任度。

福州市社保中心坚持将政策宣传与风险防控融入服务全过程。依托社银合作银行网点，在常态化靠前服务活动中融入社保政策宣讲和反欺诈宣传，通过设置宣传展板、发放宣传手册、播放警示教育视频、开展现场答疑互动等多种形式，向群众深入普及参保缴费、待遇领取、资格认证等政策内容。

通过“服务+宣传+警示”三管齐下，既帮助群众“看得懂、算得清、用得上”社保政策，又织密社保基金安全防护网，积极营造全社会共同维护社保基金安全的良好氛围。

从社保窗口到银行网点，从“排队等候”到“就近办理”，从“被动受理”到“主动服务”——福州市社保中心以社银合作为纽带，将社保服务触角延伸至群众家门口的银行网点，让便民服务的“最后一公里”越走越短。下一步，福州市社保中心将持续深耕社银合作新模式，拓展“就近办”服务内涵，书写更加温暖、更富实效的便民服务新篇章。