2023年4月，漳州市人社局在全省率先创新设立“局长调解工作室”，由局领导班子成员轮值担任调解员，确定每月10日、25日为“局长调解日”。工作室成立以来，始终遵循“人民至上、灵活高效、平等自愿、合法合理”的原则开展调解工作，通过协商调解柔性化解劳动人事争议，实现了“调解一案、规范一家、影响一片”的良好效果。

这一创新实践获得了多方认可。工作室先后获评全国第三批“百家金牌劳动人事争议调解组织”、全省人社系统优化营商环境“最具获得感”十件事等荣誉。2026年4月，人社部调解仲裁管理司莅漳专题调研，对漳州市在劳动人事争议源头治理、多元化解机制建设等方面的创新实践给予充分肯定。

引入专业力量：汇聚多元调解合力

此次集中聘任各领域专业人才担任调解员，是“局长调解工作室”机制的一次重要升级。过去，调解工作主要依赖局领导班子成员轮值。如今，劳模调解、工会维权、行业协会、法律服务等专业力量的加入，让调解团队更加多元、专业。

“劳动争议涉及面广、专业性强，单靠行政力量难以全面覆盖。”漳州市人社局相关负责人表示，此次聘任的调解员各有专长——有人熟悉劳动关系法律法规，有人深耕职工维权一线，有人精通行业用工特点。他们加入后，调解工作室将能更好地应对复杂多样的劳动争议案件，实现“专业的人干专业的事”。

三年多来，“局长调解工作室”从一项创新试点成长为漳州劳动人事争议调解的特色品牌。其核心价值在于：将调解作为化解劳动争议的首选方式，以柔性手段化解刚性矛盾，既降低了劳动者的维权成本，也减少了企业的诉讼负担，真正实现了“案结事了人和”。

此次引入专业调解力量后，漳州市人社局将持续加强调解员队伍建设，充分发挥“局长调解工作室”示范引领作用，进一步整合人民调解、司法调解、工会调解、商（协）会调解等各类资源，持续提升劳动人事争议调解质效。

从漳州市人社局领导轮值到专业力量加盟，从单兵作战到多元协同——“局长调解工作室”的迭代升级，折射出漳州在劳动人事争议源头治理领域的持续深耕。漳州市人社局相关负责人表示，下一步将继续践行新时代“枫桥经验”，把调解工作室打造成化解劳动争议的“前沿阵地”，为维护劳动者合法权益、优化法治化营商环境、助力漳州经济社会高质量发展作出积极贡献。