今年来，福建省漳州市平和县人社局以树立和践行正确政绩观为引领，把“群众满意”作为最高标准，不搞形式主义，不追求表面数字，坚持业务规范、数字增效、温情服务，数月时间交出了一份扎实的“民生答卷”。

聚焦群众办事高频事项，精准发力提升业务办理质效，重点围绕社保参保登记、养老保险转移接续、养老保险待遇核定、工伤保险待遇核定、工伤认定、就业失业登记等群众常办业务，严格遵循各项政策规定，规范办事全流程，落实分级审核审批制度，从严把控关键风险节点，坚决杜绝业务办理疏漏，全力保障每项业务合规有序推进。工作开展以来，累计受理各类业务5048笔，所有业务均按时办结，群众好评率100%，用实打实的工作实绩，筑牢了人社高效服务的坚实根基。

为破解群众办事跑腿难题，平和人社窗口积极创新服务模式，大力推进“互联网+人社服务”，全面推广线上办事渠道。主动引导广大群众、辖区企业通过闽政通APP、人社微信公众号、网上服务大厅等线上平台办理相关业务，安排专人全程提供操作指导，耐心解答线上办理疑问，帮助群众、企业熟练掌握线上办事流程，真正实现业务办理“零跑腿、掌上办”，累计为群众、企业提供线上业务办理指导457次，实现线上办理率100%，大幅简化办事流程，节省群众办事时间成本，让人社服务更便捷、更高效。

始终秉持为民初心，格外关注老年人、残疾人等特殊群体办事需求，用暖心举措传递政务温情。专门为特殊群体开通绿色服务通道，提供优先办理、全程帮办代办的一站式服务，免去特殊群体排队等候、流程不熟的烦恼，切实解决他们的办事难题，累计提供贴心服务329次。同时，不断完善窗口便民服务配套，配备老花镜、医药箱等实用物品，全面落实“一次性告知”“限时办结”“延时服务”等便民制度，累计提供延时服务13次，打破办事时间限制，满足群众错峰办事需求，全方位、多角度提升群众办事便利度，让人社服务既有力度更有温度。