三明市明溪县劳动人事争议仲裁院积极探索求创新，结合办案实际，坚持“四个到位”原则，全力提升劳动人事调解仲裁效能，着力打造“温暖人社”服务品牌。

一是解答到位。坚持“热心接待、耐心解答、真心服务”的“三心”服务原则，与当事人及时进行沟通，对其开展心理疏导，释明解决问题的途径和方法，让当事人少跑冤枉路，在最短的时间内解决好问题。

二是告知到位。在申请人递交仲裁申请书时向其作仲裁风险提示，明确告知其调解仲裁的办案流程和期限、专业免费的法律咨询服务途径等，立案和结案严格按照法定时限和程序，遵守办案制度，以程序公正来保证案件处理结果的公正。

三是调解到位。坚持“先调后立，先调后裁”原则，探索以人民调解为基础，仲裁调解为主体，其他各类调解有效衔接，共同发挥作用，形成多元化调解模式，调处劳动人事争议纠纷。目前，着眼减少劳动者的维权时间成本，保障劳动者的合法权益，明溪全县9个乡镇均已成立劳动人事争议调解中心。

四是裁决到位。对于调解不成的案件,符合一裁终局的，坚决一裁终局，减少劳动者的诉累，确保其合法权益得到有效保障。其他案件坚持“快立、快办、快结、办好”的原则，采取案件分类处理、依法简化办案流程，提高办案效率，在办案周期内，以最短的时间帮助劳动者解决劳动争议纠纷，缓解双方矛盾。